Agroalimentaire
Label 5 — Fidélisation
Hiboost
Label 5 est un Blended Scotch Whisky produit en Ecosse depuis 1970, appartenant au groupe La Martiniquaise-Bardinet. La gamme est élaborée par le Master Blender Stephen Woodcock à partir d'alcools de grain et de malt issus de distilleries écossaises partenaires.
La mission
Pour développer l'engagement et la fidélité de ses consommateurs, Label 5 a commandé à Hiboost une plateforme de fidélisation mobile-first en Symfony, intégrant une mécanique gamifiée complète.
L'architecture API-first retenue permet une expérience fluide sur tous les devices. Le mécanisme central repose sur le scan de tickets de caisse : le consommateur photographie son ticket après achat, le système valide l'achat et crédite des points sur son compte. Ces points sont échangeables dans un catalogue de cadeaux et de dotations.
Plusieurs couches de gamification enrichissent l'expérience : challenges temporaires, badges à débloquer, niveaux de fidélité, notifications push sur les offres en cours. L'intégration avec Fidmarques (plateforme spécialisée dans les programmes de fidélisation grande consommation) assure la conformité et le suivi des campagnes. L'ensemble a été construit dans le strict respect du RGPD, avec gestion des consentements, portabilité des données et procédures de désinscription simplifiées.